Thương mại điện tử không còn là khái niệm xa lạ với nhiều người ngày nay. Nó mang lại cho mọi người một phương tiện mua sắm và bán hàng cực kỳ tiện lợi. Hãy cùng Tera Solutions khám phá sâu hơn về thế giới thương mại điện tử trong bài viết này nhé!
Mục lục
Sàn thương mại điện tử là gì?
Sàn thương mại điện tử là một nền tảng trực tuyến cho phép cá nhân và tổ chức mua bán hàng hóa cũng như dịch vụ trong nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau. Nó giúp việc giao dịch giữa người bán và người mua trở nên thuận tiện hơn, đồng thời tạo nguồn lợi nhuận cho người bán và tiện ích cho người mua. Đặc biệt, sàn thương mại điện tử còn tạo ra một môi trường linh hoạt để đáp ứng nhu cầu cung – cầu trên thị trường kinh doanh.
Lợi ích của sàn thương mại điện tử
Với người tiêu dùng
Kể từ khi thương mại điện tử nổi lên, người tiêu dùng có thể mua hàng bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu mà không bị ràng buộc thời gian, địa điểm. Sản phẩm đa dạng, mang lại nhiều sự lựa chọn và dễ dàng tìm kiếm. Người tiêu dùng có thể so sánh giá cả giữa cửa hàng trên sàn thương mại điện tử. Hình thức thanh toán đa dạng, từ thanh toán bằng thẻ, ví điện tử đến thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
Với nhà bán hàng
Sàn thương mại điện tử đã tạo ra một kênh bán hàng hiệu quả, giúp tăng doanh số bán hàng cho các nhà bán, vì họ dễ dàng tiếp cận khách hàng ở bất kỳ nơi đâu trên thế giới. Ngoài ra, sàn thương mại điện tử cũng giúp người bán tiết kiệm chi phí hiệu quả bằng cách giảm bớt các chi phí phát sinh.
Việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử cũng yêu cầu người bán tuân theo các quy định, đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh diễn ra theo đúng quy trình. Điều này sẽ giúp nâng cao tính chuyên nghiệp và tổ chức trong hoạt động kinh doanh của họ.
Tiêu chí lựa chọn sàn thương mại điện tử
Để bán hàng trên sàn thương mại điện tử thuận lợi, cần lựa chọn những nền tảng phù hợp với cá nhân/tổ chức, dựa trên các tiêu chí sau:
Độ tin cậy và uy tín
Các nền tảng thương mại điện tử cần được đánh giá cao về độ tin cậy và an toàn trong giao dịch. Bao gồm việc bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của người dùng, đồng thời đảm bảo tính minh bạch và an toàn của các giao dịch. Một nền tảng uy tín thường sẽ có chính sách bảo vệ người mua rõ ràng, từ đó mang lại sự an tâm cho người dùng khi mua sắm.
Số lượng người dùng
Số lượng người dùng lớn là một thước đo quan trọng để đánh giá sự phổ biến và đáng tin cậy của nền tảng thương mại điện tử. Nền tảng với số người dùng đông đảo thường có khả năng cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng và giá cả cạnh tranh. Hơn nữa, cộng đồng người dùng đông đảo thường đi kèm với đa dạng phản hồi và đánh giá, từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chất lượng hỗ trợ và chăm sóc khách hàng là một yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào. Một nền tảng tốt cần phải có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, sẵn sàng trả lời thắc mắc và xử lý vấn đề của khách hàng một cách tức thì và hiệu quả, bao gồm hỗ trợ trực tuyến qua chat, email và điện thoại.
Chính sách bảo hành và đổi trả
Chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, công bằng sẽ giúp người tiêu dùng an tâm khi mua sắm. Các nền tảng thương mại điện tử cần có quy trình đổi trả hàng hóa thuận lợi, không gây rắc rối cho người mua. Đồng thời, những chính sách này cần được công bố và dễ dàng tiếp cận để người dùng hiểu rõ quyền lợi của mình.
Đánh giá từ người dùng
Phản hồi và đánh giá từ người sử dụng là nguồn thông tin quý giá để đánh giá chất lượng của sàn thương mại điện tử. Những đánh giá này thường phản ánh trung thực trải nghiệm mua sắm của khách hàng, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về ưu và nhược điểm của sàn. Đặc biệt, bạn nên chú ý đến các đánh giá liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng, và hỗ trợ khách hàng.
Top 5 sàn thương mại điện tử uy tín tại Việt Nam
Hiện nay tại Việt Nam, có một số sàn thương mại điện tử đang dẫn đầu về lượng truy cập và ảnh hưởng đến người tiêu dùng. Nếu bạn là nhà bán hàng và muốn tìm kiếm một sàn TMĐT để tăng trưởng doanh thu, đây là danh sách bạn không nên bỏ qua.
Shopee
Shopee, một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, đứng đầu danh sách và được yêu thích nhất.
Shopee đã được thành lập vào năm 2015 tại Singapore và đó cũng là nơi đặt trụ sở chính của tập đoàn mẹ là Sea Group. Hiện tại, Shopee đã mở rộng hoạt động với 8 văn phòng đại diện tại 8 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á.
Ưu điểm:
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: Shopee có giao diện đơn giản, dễ dàng điều hướng, phù hợp với cả những người dùng không rành về công nghệ.
- Nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn: Shopee liên tục tổ chức các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, và miễn phí vận chuyển, thu hút lượng lớn người mua.
- Dịch vụ giao hàng nhanh chóng: Shopee hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.
Lazada
Lazada cũng là một nền tảng thương mại điện tử cho phép kinh doanh đa dạng các ngành hàng như điện tử, thời trang, gia dụng, và nhiều hơn nữa. Hiện nay, Lazada được coi là một đối thủ mạnh mẽ đáng gờm của Shopee.
Với mục tiêu độc quyền thị trường thương mại điện tử, Lazada liên tục phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh sang nhiều quốc gia khác ngoài Việt Nam như Indonesia, Philippines, Thái Lan, Singapore…
Ưu điểm:
- Đa dạng sản phẩm từ nhiều ngành hàng khác nhau: Lazada cung cấp hàng triệu sản phẩm từ nhiều ngành hàng, từ thời trang, điện tử, đến đồ gia dụng.
- Chính sách bảo hành và đổi trả linh hoạt: Lazada có chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, giúp người mua yên tâm khi mua sắm.
- Hệ thống thanh toán an toàn: Lazada hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán an toàn, từ thanh toán trực tiếp khi nhận hàng đến thanh toán qua thẻ và ví điện tử.
Tiki
Trong những năm gần đây, Tiki đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong những sàn thương mại điện tử phổ biến và được ưa chuộng nhất. Tiki đã xây dựng một hệ sinh thái thương mại toàn diện, bao gồm TikiNOW (dịch vụ logistic), Ticketbox (mua vé sự kiện, xem phim), Tiki Trading và sàn giao dịch Tiki cung cấp 10 triệu sản phẩm thuộc 26 ngành hàng, phục vụ hàng triệu khách hàng.
Tiki thành lập vào tháng 3/2010, hiện đứng top 2 sàn thương mại điện tử tại Việt Nam và top 6 khu vực Đông Nam Á.
TikTok Shop
TikTok Shop, một phần của hệ sinh thái TikTok, đã được ra mắt tại Việt Nam vào năm 2022. Đến quý 2/2023, họ đã bán hơn 117 triệu sản phẩm và thu về 16.300 tỷ đồng, vượt mặt cả Lazada với 117,5 triệu sản phẩm và doanh thu 15.700 tỷ đồng.
Ưu điểm:
- TikTok Shop có giao diện tương tự như các trang mua sắm trực tuyến khác, cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm mô tả, đánh giá, giá cả và số lượng mua hàng.
- Người bán có thể giới thiệu sản phẩm qua video, phát trực tiếp (livestream) và tab giới thiệu sản phẩm trên trang hồ sơ của cửa hàng. Điều này giúp khách hàng có trải nghiệm thực tế và đáng tin cậy hơn khi xem sản phẩm.
Sendo
Sendo là công ty con của tập đoàn FPT và hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử từ năm 2012. Đây được coi là sàn TMĐT đầu tiên kết nối ngân hàng và doanh nghiệp bán hàng.
Với sứ mệnh “Trăm người bán – Vạn người mua”, Sendo tiếp tục nỗ lực mang đến người dùng nhiều dịch vụ chất lượng và tính năng hữu ích hơn trong tương lai.
Ưu điểm:
- Nền tảng mở, dễ dàng cho người bán đăng ký gian hàng: Sendo tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà bán hàng nhỏ lẻ đăng ký và quản lý gian hàng.
- Nhiều chương trình khuyến mãi và giảm giá: Sendo thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn, thu hút nhiều người mua.
- Hỗ trợ tốt cho các shop nhỏ và vừa: Sendo cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng hiệu quả.
Trên đây là top 5 sàn thương mại điện tử uy tín và phổ biến nhất hiện nay. Việc chọn lựa sàn thương mại điện tử phù hợp sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và tiện lợi hơn.
Nếu bạn kinh doanh online trên sàn TMĐT và gặp khó khăn với quản lý sản phẩm, tồn kho và vận chuyển, hãy thử miễn phí 30 ngày phần mềm quản lý bán hàng Tera CRM.
