Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay, việc kinh doanh và bán hàng online đang trở thành xu hướng không thể phủ nhận. Đối với những người mới khởi nghiệp, việc bắt đầu kinh doanh trực tuyến không chỉ mang lại cơ hội lớn mà còn tiềm ẩn nhiều thách thức. Trong bài viết này, Tera Solutions sẽ cùng nhau tìm hiểu về những yếu tố quan trọng cần chuẩn bị khi bán hàng online và cách để thành công trong lĩnh vực này.
Mục lục
Cần bao nhiêu vốn để khởi đầu?
Bắt đầu kinh doanh online, một trong những điều mà nhiều người quan tâm nhất chính là phải chuẩn bị bao nhiêu vốn. Thực tế cho thấy, so với kinh doanh truyền thống, việc khởi nghiệp online không đòi hỏi một số vốn lớn. Tuy nhiên, việc tính toán vốn ban đầu và dự trữ vốn cho các hoạt động kinh doanh vẫn là rất quan trọng. Hãy cùng xem xét các chi phí cần thiết để bắt đầu kinh doanh online.
Chi phí chuẩn bị nguồn hàng
Bán hàng order
- Không cần vốn ban đầu.
- Đăng sản phẩm lên và order từ nhà cung cấp khi có khách đặt hàng.
- Hưởng hoa hồng từ việc làm đại lý hoặc cộng tác viên.
- Khách hàng phải chờ đợi và có thể gặp khó khăn trong việc kiểm soát hàng tồn.
Bán hàng có sẵn
- Cần vốn để nhập hàng về kho.
- Phải nắm bắt xu hướng thị trường và chọn mẫu mã phù hợp.
- Chủ động kiểm soát kho và không làm khách hàng phải chờ.
- Tạo áp lực và động lực để phát triển kinh doanh nhanh hơn.
Chi phí marketing (quảng cáo)
- Gồm phí làm website, quảng cáo trên Facebook, Google Adwords, Zalo Shop, v.v.
- Tùy vào khả năng tài chính mà đầu tư chi phí marketing khác nhau.
- Có thể tự học kiến thức bán hàng online và sử dụng công cụ miễn phí để tiết kiệm chi phí.
Chi phí vận hành
Chi phí vận hành trong quá trình bán hàng bao gồm các khoản như thuê mặt bằng, phí đóng gói, mua văn phòng phẩm, và công cụ quản lý bán hàng. Những chi phí này thường bị lãng quên vì chúng không dễ nhận thấy, dẫn đến sai sót trong hạch toán thu chi. Nếu không tính kỹ, có thể nhầm lẫn rằng kinh doanh có lời trong khi thực tế là đang lỗ.
Sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng
Điều đầu tiên mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần quan tâm khi bán hàng online chính là chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Khách hàng luôn yêu cầu cao về chất lượng, đặc biệt khi mua hàng qua Internet vì họ không thể kiểm tra trực tiếp sản phẩm. Do đó, đảm bảo sản phẩm luôn đạt chuẩn chất lượng cao sẽ giúp bạn xây dựng niềm tin từ phía khách hàng.
Nếu bạn còn đang phân vân không biết nên chọn mặt hàng nào để bán online, Tera Solutions gợi ý những mặt hàng dễ bán và mang lại hiệu quả cao như: thời trang, giày dép, mỹ phẩm, đồ handmade, đồ ăn, thức uống, phụ kiện thời trang, sách, hoa và cây cảnh mini. Bên cạnh đó, cũng có thể nhập thêm những sản phẩm theo trend hoặc theo mùa lễ hội để bán thời vụ.
Khi đã chắc chắn về sản phẩm mình muốn kinh doanh trực tuyến, bước tiếp theo cần làm là tìm nguồn hàng phân phối. Việc tìm kiếm nguồn hàng online với giá cả hợp lý và chất lượng đáng tin cậy luôn là một thách thức. May mắn thay, có nhiều cách để thực hiện điều này, một trong những cách phổ biến nhất là tìm kiếm trực tuyến ngay trên Internet.
Sử dụng Facebook hoặc truy cập vào các trang web chuyên về bán sỉ, bạn cũng có thể tìm kiếm nhiều từ khóa khác nhau trên Google hoặc trực tiếp trên Facebook để thu thập thông tin về chính sách bán sỉ và giá cả sản phẩm.
Nếu muốn mua hàng trực tuyến từ Trung Quốc, bạn cũng có thể xem xét hai phương pháp chính. Một là đến trực tiếp Trung Quốc để lựa chọn và vận chuyển hàng về Việt Nam thông qua dịch vụ vận chuyển. Hai là mua sỉ qua các trang web Trung Quốc như Aliexpress, Taobao, 1686,… với giá cả rẻ và phí vận chuyển thấp hoặc miễn phí tùy thuộc vào điều kiện mua hàng và chính sách của trang web.
Hoặc đi đến mua hàng sỉ thông qua các chợ đầu mối tại Việt Nam như chợ Ninh Hiệp, Đồng Xuân, An Đông, Kim Biên,… Đây đều là những chợ bán sỉ có nguồn gốc kinh doanh truyền thống, khi bạn đến trực tiếp mua sẽ dễ dàng lựa chọn mặt hàng phù hợp hơn.
Lựa chọn nền tảng bán hàng trực tuyến
Việc chọn lựa nền tảng bán hàng trực tuyến phù hợp là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển kinh doanh online. Hiện nay, có rất nhiều sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,… giúp bạn mở cửa hàng và bán hàng một cách dễ dàng.
Ngoài ra, bạn cũng nên tìm hiểu cách bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, vì đây là những kênh tiếp thị và quảng bá sản phẩm hiệu quả, giúp bạn tăng lợi nhuận khi bán hàng online.
Đặc biệt, bạn cần trang bị kiến thức về marketing để tận dụng các mạng xã hội, nhất là Facebook, để bán hàng online. Nhiều chủ shop đã thành công khi bán hàng trên Facebook qua các hình thức như xây dựng trang cá nhân, fanpage, nhóm, và live stream bán hàng để tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng lớn.
Phát triển chiến lược marketing phù hợp
Sau khi đã hoàn thiện sản phẩm và nền tảng bán hàng, bước quan trọng tiếp theo là phát triển chiến lược marketing phù hợp. Đầu tiên, cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu và thói quen mua sắm.
Việc hiểu rõ ai là khách hàng mục tiêu sẽ giúp thiết kế thông điệp và chiến dịch marketing phù hợp, từ đó tăng khả năng tiếp cận và thuyết phục họ mua sản phẩm.
Tiếp theo, cần lựa chọn các kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả. Quảng cáo trên mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok có thể giúp tiếp cận nhanh chóng đến nhiều khách hàng tiềm năng.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) sẽ giúp website bán hàng xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm, từ đó tăng lượng truy cập tự nhiên. Email marketing là cách tuyệt vời để duy trì liên lạc với khách hàng, gửi thông tin về sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi.
Ngoài ra, có thể tận dụng các kênh khác như quảng cáo Google Ads, hợp tác với các blogger hoặc influencer để mở rộng tầm ảnh hưởng. Mục tiêu cuối cùng là thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng sự tin tưởng và mối quan hệ lâu dài.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
Trong kinh doanh online, việc xây dựng mối quan hệ vững chãi với khách hàng là yếu tố then chốt để thành công. Chăm sóc khách hàng không chỉ đảm bảo sự hài lòng ngay tại thời điểm hiện tại mà còn tạo nền tảng vững chắc cho mối quan hệ lâu dài. Để thực hiện điều này, việc lắng nghe và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng là vô cùng nhất thiết.
Đáp ứng kịp thời và hiệu quả các yêu cầu cũng như phản hồi từ phía khách hàng không chỉ giúp duy trì mối quan hệ với họ mà còn tạo ra thuận lợi cho việc mở rộng kinh doanh. Mục tiêu lớn là xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành hoàn toàn có thể đạt được thông qua việc chăm sóc khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp.
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng
Cuối cùng, để tối ưu hóa quy trình kinh doanh online, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng là không thể thiếu. Trong giai đoạn đầu kinh doanh online, khi lượng khách hàng còn ít, có thể bạn sẽ xem nhẹ và bỏ qua việc sử dụng công cụ này. Đơn giản chỉ việc dùng file excel để quản lý bán hàng.
Tuy nhiên, nếu muốn phát triển dài lâu, bạn chắc chắn sẽ cần một phần mềm quản lý bán hàng, người đồng hành đắc lực để giúp quản lý mọi khía cạnh của cửa hàng từ việc thanh toán, quản lý tồn kho, quản lý tài chính, chăm sóc khách hàng đến theo dõi hiệu suất kinh doanh để tìm ra giải pháp phù hợp.
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, Tera CRM là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn. Với Tera CRM, bạn có thể dễ dàng quản lý đơn hàng, tồn kho và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Hy vọng rằng bài viết hôm nay của Tera Solutions đã giúp bạn hiểu rõ hơn về quá trình bán hàng online và cách để tự khởi nghiệp thành công.
